AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Responsable de sus datos personales

NEBU Studio, operado bajo el régimen de persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal ubicado en la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México (en adelante "NEBU"), es el responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de sus datos personales, con estricto apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos vigentes emitidos por la autoridad competente.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico habilitado en el pie de página del sitio, así como mediante nuestros canales oficiales de atención por WhatsApp durante días y horas hábiles. Toda comunicación recibida será atendida en un plazo razonable conforme a los tiempos establecidos por la normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para poder brindarle nuestros servicios de manera adecuada, NEBU recaba los siguientes datos personales de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y/o de WhatsApp, nombre de la empresa o proyecto, puesto o rol dentro de la organización, país y ciudad de operación, así como cualquier información adicional que usted decida proporcionarnos de forma voluntaria dentro de los formularios de contacto, cotización o registro habilitados en el sitio.

Cuando la relación comercial lo requiere, adicionalmente se recaban datos de facturación tales como Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal completo, código postal y uso de CFDI. Los datos correspondientes a medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y códigos de seguridad) son capturados y procesados directamente en la plataforma de nuestro procesador de pagos autorizado, por lo que NEBU no almacena, replica ni tiene acceso a dicha información sensible en ningún momento del proceso de cobro.

NEBU no solicita ni recaba datos personales considerados como sensibles por la legislación aplicable, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, o cualquier otro dato cuya indebida utilización pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para el titular.

3. Finalidades primarias (necesarias para la relación)

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, mismas que resultan indispensables para dar cumplimiento a la relación jurídica que se establece entre usted y NEBU:

• Prestar los servicios de desarrollo web, diseño digital, desarrollo de plataformas SaaS, CRM y sistemas administrativos a la medida.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones detalladas, contratos de prestación de servicios y facturación electrónica.
• Brindar atención, seguimiento y soporte técnico a través de nuestros canales oficiales, incluyendo correo electrónico y WhatsApp.
• Gestionar accesos, licencias, credenciales y sesiones de uso de nuestros productos digitales, cursos en línea y plataformas educativas.
• Verificar la identidad del titular, prevenir fraudes y dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con el estatus de sus proyectos, entregables, actualizaciones de plataforma y avisos de servicio.

4. Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

De manera adicional y siempre que usted no manifieste oposición expresa, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos, promociones y contenido de marketing sobre servicios y productos de NEBU.
• Invitaciones a lanzamientos de nuevos productos digitales, cursos, talleres, webinars, conferencias y eventos organizados por NEBU o sus aliados estratégicos.
• Realización de estudios internos de mercado, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos con fines de mejora continua de nuestra oferta de valor.
• Elaboración de perfiles comerciales que nos permitan personalizar las comunicaciones y ofrecer soluciones más alineadas con sus intereses.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna de estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando una solicitud escrita al correo electrónico habilitado para asuntos de privacidad. Su negativa no será, en ningún caso, motivo para negarle la prestación de los servicios contratados ni para dar por terminada la relación comercial establecida.

5. Transferencias y encargados

Para poder operar y brindarle nuestros servicios, NEBU comparte determinados datos personales con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones expresas y contractuales de NEBU. Estos proveedores incluyen: servicios de alojamiento en la nube y base de datos, plataformas de procesamiento de pagos, proveedores de mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp y su compañía matriz), servicios de correo electrónico transaccional, herramientas de automatización de flujos de trabajo, plataformas de inteligencia artificial generativa, servicios de análisis web y herramientas de gestión de proyectos.

Algunos de estos proveedores se encuentran físicamente ubicados fuera del territorio nacional, principalmente en los Estados Unidos de América y la Unión Europea. Dichas transferencias internacionales resultan necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y NEBU, y se realizan al amparo de las excepciones previstas en la LFPDPPP, sin requerir su consentimiento adicional. En todos los casos, NEBU exige a sus proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aquí descritos. NEBU no vende, renta ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

En términos de la legislación aplicable, usted tiene en todo momento el derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico oficial de privacidad, indicando su nombre completo, medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad, descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales. Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos por la LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias de idioma, medir el desempeño del sitio y analizar de manera agregada y anonimizada el comportamiento de los visitantes. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio y nos permiten reconocer sesiones recurrentes, optimizar tiempos de carga y personalizar contenidos.

Entre las cookies utilizadas se encuentran: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de personalización, cookies analíticas de terceros como servicios de analítica web reconocidos internacionalmente, y en su caso cookies publicitarias para medir la efectividad de campañas. Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de las opciones de su navegador preferido. Es importante mencionar que la deshabilitación de ciertas cookies puede afectar total o parcialmente la funcionalidad del sitio.

8. Medidas de seguridad

NEBU ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen: cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS, autenticación de doble factor para accesos privilegiados, control de accesos basado en roles, respaldos periódicos, monitoreo continuo de infraestructura y capacitación permanente al personal en materia de protección de datos.

9. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras causas, de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación al presente Aviso será publicada oportunamente en esta misma página, indicando en todo momento la fecha de la última actualización realizada.

10. Autoridad competente

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en México es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno Federal, ante quien podrá presentar cualquier denuncia o queja que estime pertinente en caso de considerar vulnerado el derecho a la protección de sus datos personales.