TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web y los servicios que a través del mismo se ofrecen son operados por NEBU Studio, agencia digital debidamente establecida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal en la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México. Para efectos de comunicación oficial, atención a clientes, aclaraciones, quejas o cualquier otro asunto relacionado con la prestación de los servicios, ponemos a disposición del usuario los canales de contacto habilitados en el pie de página del presente sitio, incluyendo correo electrónico y WhatsApp de atención comercial, cuyos horarios de atención corresponden a días y horas hábiles conforme al calendario nacional.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso, la navegación y el uso del sitio web de NEBU, así como la contratación de los servicios profesionales de desarrollo web, diseño de interfaces, desarrollo de plataformas SaaS, sistemas CRM administrativos, consultoría de inteligencia artificial, integraciones tecnológicas y comercialización de productos digitales tales como cursos en línea, plantillas y materiales descargables. Al acceder al sitio o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario acepta de forma expresa e íntegra el contenido de los presentes términos, comprometiéndose a su cumplimiento.

3. Cuentas de usuario

Para acceder a determinados productos digitales, funcionalidades exclusivas o zonas restringidas del sitio, el usuario deberá completar un proceso de registro proporcionando información veraz, exacta, actualizada y completa. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), así como de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. En caso de detectar cualquier uso no autorizado, acceso indebido o vulneración de seguridad, el usuario deberá notificarlo de inmediato a NEBU a través de los canales oficiales de contacto.

NEBU se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas de usuario que incumplan los presentes términos, que hagan un uso indebido de la plataforma o que compartan sus credenciales con terceros no autorizados. La cuenta de usuario es personal e intransferible.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se muestran MÁS el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del dieciséis por ciento (16%), el cual será desglosado de manera clara en la cotización, orden de compra y comprobante fiscal correspondiente. Los precios vigentes serán aquellos publicados al momento de realizar la compra o los que se indiquen expresamente en la cotización formal emitida por NEBU. NEBU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten operaciones ya confirmadas o pagadas.

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica bancaria (SPEI) u otros medios habilitados a través de nuestro procesador de pagos externo. Al momento de finalizar la compra, el usuario será redirigido a la pasarela segura del procesador, quien será el responsable directo del tratamiento de los datos financieros. NEBU no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.

5. Servicios por proyecto

Los servicios profesionales prestados bajo la modalidad "a la medida", tales como desarrollo de sitios web personalizados, plataformas SaaS, sistemas CRM, integraciones con inteligencia artificial y consultoría estratégica, se regirán en su totalidad por la cotización aceptada o el contrato específico firmado entre el cliente y NEBU. Dicho documento prevalecerá sobre los presentes términos en todo lo referente al alcance del proyecto, entregables, cronograma, hitos de aprobación, condiciones de pago, políticas de cambios, revisiones incluidas y garantías post-entrega.

Cualquier requerimiento fuera del alcance originalmente pactado será considerado como trabajo adicional y estará sujeto a una cotización complementaria que deberá ser aprobada por el cliente antes de su ejecución. Los tiempos de entrega quedan sujetos a la oportuna entrega de información, insumos y aprobaciones por parte del cliente.

6. Productos digitales y cursos

El acceso a los productos digitales comercializados por NEBU, incluyendo cursos en línea, plantillas, guías y materiales descargables, otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada, exclusivamente para fines individuales de aprendizaje, consulta o aplicación en proyectos propios. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, reventa, sublicenciamiento, publicación, transmisión o cualquier otra forma de explotación comercial del contenido sin la autorización previa y por escrito de NEBU.

Política de cancelación y reembolsos: dado que se trata de productos digitales de acceso inmediato, una vez confirmado el pago y habilitado el acceso a la plataforma, no procederán reembolsos totales ni parciales, salvo en los casos en que exista una imposibilidad técnica atribuible directamente a NEBU que impida al usuario acceder al contenido adquirido durante un periodo mayor a setenta y dos (72) horas continuas, previa notificación formal del incidente por parte del usuario. En dichos casos, se evaluará caso por caso la procedencia del reembolso o la sustitución por acceso extendido.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, fotografías, videos, animaciones, audios, tipografías, código fuente, código compilado, arquitecturas de software, metodologías, marcos de trabajo, materiales educativos y compilaciones de datos, son propiedad exclusiva de NEBU o de sus licenciantes autorizados, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad industrial.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de NEBU. La marca "NEBU", su logotipo y cualquier signo distintivo asociado son propiedad exclusiva de NEBU y no podrán ser utilizados sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

NEBU no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o de lucro cesante derivados del acceso, uso, imposibilidad de uso o resultados obtenidos a partir del sitio o de los servicios prestados, incluso en caso de haber sido advertido de la posibilidad de tales daños. Asimismo, NEBU no será responsable por interrupciones, fallos, retrasos o errores derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo pero no limitándose a fallos en proveedores de infraestructura en la nube, ataques cibernéticos, cortes de energía eléctrica, fallas en redes de telecomunicaciones, actos de autoridad o casos fortuitos y de fuerza mayor.

9. Modificaciones

NEBU se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido de los presentes Términos y Condiciones, con la finalidad de adecuarlos a nuevos requerimientos legales, ajustes operativos, incorporación de nuevos servicios o mejoras al modelo de negocio. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en esta misma página, indicando en todo momento la fecha de la última actualización. Se recomienda al usuario consultar periódicamente el presente documento a fin de mantenerse informado sobre sus términos vigentes.

10. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para la resolución de cualquier controversia derivada o relacionada con el presente documento, cuando se trate de relaciones de consumo, será competente la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en términos de la legislación aplicable.

Para todos los demás casos no comprendidos dentro de las relaciones de consumo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.